凯发平台的服务支持
一、 售前服务：
热情接受客户的咨询，详细介绍系列产品的规格型号、性能特点、技术优势，并应客户要求寄发产品样本及相关资料。
二、 售中服务：为用户提供最专业、经济合理的配置应用方案。如用户有特别需要，可提供产品样机和上门根据使用环境情况设计配置应用方案。
三、 凯发平台的售后服务：
1 、用户自购机之日起可享受小机型整机六年，大机型三年的保修服务；保修期内维修免费，其它维修只收取零配件费用，不收取工时费。保修期以外及因“ 保修须知 ”第二条款内容所出现的零配件损坏或故障，在更换及修复时，只收取零配件费用，不收取工时费。
2 、产品经维修后，六个月内因质量问题发生同一零配件损坏或故障时可免费更换或修复。
3 、24小时服务热线由专人负责， 随时接受用户的咨询、投诉及报修。
4 、产品服务中心所在地的市区范围内，在接到用户报修电话后，保证48小时内上门服务；其它地区请用户将故障机器送到或发运至服务中心，服务中心收到故障机器后在三个工作日内修复发回给客户。
5 、定期安排技术人员主动上门为用户服务，了解机器运行使用情况，并协同用户对机器进行维护保养
